يمثل تسويق المحتوى Content Marketing إحدى أهم استراتيجيات توليد العملاء المحتملين اليوم. لكن كيف تستخدمه بشكل فعال لتعزيز أداء تحسين محركات البحث لديك، اتبع أفضل ممارسات تسويق المحتوى هذه:
- فهم رحلة المشتري
- إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى
- محتوى المنتج الذي يوفر قيمة
- توليد المحتوى باستمرار
- الاستفادة من المحتوى عن طريق تغيير الغرض
- تتبع نجاح الحملة من خلال مراجعة التقارير بانتظام
أفضل 6 نصائح لتسويق المحتوى Content Marketing
إليك كيفية وضع نصائح تسويق المحتوى هذه موضع التنفيذ لتوليد المزيد من تحويلات حركة المرور والمبيعات.
1. افهم رحلة المشتري
تتمثل إحدى أهم نصائح تسويق المحتوى في فهم الرحلة التي يقوم بها المشترون في طريقهم إلى أن يصبحوا عملاء. من خلال تصور الخطوات التي تقود المشترين من محركات البحث والمصادر الأخرى نحو الموقع الالكتروني الخاص بك، يمكنك تطوير محتوى يلبي السوق الذي يتواجدون فيه ويوجههم نحو أن يصبحوا مشترين.
تتضمن رحلة العميل الكاملة بشكل عام هذه المراحل:
- اكتساب العملاء المحتملين: كيف وجدوا موقعك؟
- تحويل المبيعات: كيف يتحول الزائر إلى مشتري؟
- الإعداد: ماذا يحدث فور إتمام عملية الشراء؟
- التنفيذ: كيف يستخدمون منتجك بعد الشراء؟
- التصعيد: ماذا تفعل عندما يواجه العملاء مشكلات الدعم؟
- الاحتفاظ بالعملاء: كيف تشجع المشترين لأول مرة على أن يصبحوا عملاء متكررين؟
بصفتك جهة تسويق للمحتوى، ينصب تركيزك الأساسي على المرحلتين الأوليين من هذه المراحل، اكتساب العملاء المحتملين وتحويل المبيعات. ومع ذلك، يمكن أن تستفيد جميع مراحل هذه العملية من دعم المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك فهم تجربة عميلك في جميع هذه المراحل على فهم احتياجاتهم بشكل أفضل. قد يأتي إليك بعض العملاء بعد تجربة كل هذه المراحل بالفعل مع شركات أخرى لم تلبي احتياجاتهم في وقت ما.
أفضل ممارسة لفهم مسار جمهورك المستهدف إلى موقعك هي إنشاء خريطة رحلة عميل. هذا تمثيل مرئي يحدد ما يواجهه العميل خلال كل خطوة وما يجب أن يحدث له للاستمتاع بتجربة مرضية. وبصفتك مسوقًا للمحتوى، فإن هذا يعني فهم مصطلحات البحث عن الكلمات الرئيسية والاحتياجات التي دفعت مستخدمي محرك البحث للبحث عن موقعك.
سيختلف هذا باختلاف الأسواق المستهدفة، لذا يمكنك إنشاء خرائط متعددة لرحلات العملاء لتغطية قطاعات السوق الرئيسية. ومع ذلك، لا تنشئ أكثر من عدد قليل، وإلا فإنك تخاطر بجعل العملية معقدة للغاية بحيث لا يمكن استخدامها.
2. إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى Content Marketing Strategy
ضع تخطيط رحلة عميلك في وضع يسمح لك بإنشاء استراتيجية تسويق فعالة للمحتوى. تبدأ استراتيجية تسويق المحتوى الجيدة بالبحث الذي يجيب على الأسئلة الرئيسية المتعلقة بسوقك، على سبيل المثال:
- من هو جمهورك المستهدف؟
- ما هي خصائصهم الديموغرافية؟
- ما هي احتياجاتهم؟
- ما الفوائد التي تروق لهم؟
- ما أنواع الأجهزة ووسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
- ما الكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها؟
بمجرد أن تعرف من هو جمهورك والكلمات الرئيسية التي تجذبهم، يمكنك البدء في تطوير استراتيجية للوصول إليهم، و يمكنك تحديد استراتيجيتك من حيث أهداف حملة المحتوى الخاصة بك، وبالتالي يمكنك إطلاق حملات لمجموعة متنوعة من الأغراض، بما في ذلك:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- وضع علامتك التجارية في السوق وتمييز ما تقدمه عن المنافسين
- تأسيس علامتك التجارية كقائد فكري
- زيادة الوعي بخط الإنتاج الجديد
- تنمية متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي
- زيادة حركة المرور إلى الموقع الالكتروني الخاص بك
- توليد عملاء متوقعين لقاعدة بيانات التنقيب الخاصة بك
- تثقيف الجمهور حول فوائد منتجك
- تعزيز تحويلات المبيعات مباشرة
عند تحديد أهداف المحتوى، حاول أن تجعل الأهداف قابلة للقياس، على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فيمكنك تحديد ذلك من حيث عدد المتابعين والاعجابات والمشاركة التي تجذبها علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد الزوار الجدد الذين يأتون إلى الموقع الالكتروني الخاص بك نتيجة لحملتك.
3. إنتاج محتوى يقدم قيمة
لجذب الزوار إلى الموقع الالكتروني الخاص بك، يحتاج المحتوى الخاص بك إلى تقديم قيمة مقنعة يريدها جمهورك، يمكن أن يتخذ ذلك عدة أشكال، على سبيل المثال:
- تقدم المعلومات الإرشادية خطوات لحل مشكلة ما
- توفر بيانات البحث معلومات تهم جمهورك
- نصائح لمساعدة الجماهير على النجاح في تحقيق أهدافهم
- نصائح حول كيفية تجنب الأخطاء الشائعة
- الاقتباسات أو المقابلات التي تشير إلى الشخصيات التي تهم السوق الخاص بك
- قصص مسلية أو دعابة
- قصص جذابة عاطفيا
قم بدمج أبحاث السوق الخاصة بك في المحتوى الخاص بك من خلال التركيز على الموضوعات والاحتياجات والفوائد والكلمات الرئيسية التي تهم جمهورك.
4. إنشاء المحتوى باستمرار
تسويق المحتوى هو لعبة أرقام، كلما زادت جودة المحتوى الذي تنتجه، زادت حركة المرور الخاصة بك. هذا يعني أنه للحصول على النتائج، تحتاج إلى إنشاء محتوى بشكل مستمر وليس فقط في فترات متقطعة.
للحصول على أفضل النتائج، قم بإنشاء جدول نشر المحتوى، حدد أهدافًا بشأن مقدار المحتوى الذي تحتاج إلى تقليله للحصول على النتائج التي تريدها، ثم جدولة الإنتاج وفقًا لذلك.
سيساعد استخدام نظام أساسي لإدارة المحتوى في جعل هذه العملية أكثر كفاءة. سيسمح لك ذلك بجدولة ونشر كل المحتوى الخاص بك من واجهة واحدة بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول إلى ملفات تعريف متعددة.
5. الاستفادة من المحتوى عن طريق تغيير الغرض
قد يستغرق إنتاج المحتوى وقتًا طويلاً ومكلفًا، لذلك من الضروري تحقيق أقصى استفادة من استثمارك التسويقي. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إعادة تعيين الغرض من المحتوى الذي قمت بإنشائه بالفعل عن طريق إعادة تجميع المعلومات بتنسيقات أخرى. إحدى الطرق البسيطة للقيام بذلك هي إعادة تنسيق المحتوى لوسائط مختلفة، على سبيل المثال، يمكنك:
- استخدم منشور مدونة لتطوير نص فيديو
- قم بتسجيل جزء الصوت من الفيديو لإنشاء بودكاست
- ادمج محتوى من عدة منشورات مدونة في كتاب إلكتروني أو مستند تقني
يمكنك أيضًا إعادة تعيين الغرض من المحتوى من خلال إعطائه ميلًا جديدًا، على سبيل المثال، يمكنك إعادة توجيه محتوى منشور مدونة نحو جمهور متخصص محدد لإنشاء منشور جديد.
6. تتبع نجاح الحملة عن طريق مراجعة التقارير بانتظام
لقياس نجاح جهود تسويق المحتوى الخاصة بك، تحتاج إلى تتبع أداء حملتك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد نتائج حملاتك. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى الحيوي ما يلي:
- وسائل الإعلام الاجتماعية ( الاعجاب والمتابعة والمشاركات)
- حركة الويب
- الصفحات المعروضة في كل جلسة
- متوسط الوقت على الصفحة
- معدل الارتداد
- أهم الصفحات المقصودة
- أهم صفحات الخروج
- معدلات استكمال الهدف، مثل النسبة المئوية للزائرين الذين اختاروا الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني
يمكن تضييق بعض هذه المقاييس لتركيز أكثر تحديدًا، على سبيل المثال، يمكنك فصل حركة مرور الويب حسب الصفحة لمعرفة أي من صفحاتك تجذب أكبر عدد من الزيارات، أو حسب المصدر لمعرفة من أين يأتي العملاء المحتملون.
لجعل تتبع حملتك قابلاً للتنفيذ، حدد أهدافًا قابلة للقياس وقم بإجراء التعديلات والتحسينات لتحقيق هذه الأهداف. للحصول على أفضل النتائج، قم بإنشاء تقارير أداء وقم بمراجعتها بانتظام. يمكنك أيضًا استخدام أداة تحليلات تسهل عرض أداء مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي في عرض لوحة المعلومات، مما يسهل على الموظفين الرئيسيين الحصول على تحديثات النتائج.
